联系我们：多渠道支持，7x24小时在线响应
无论你遇到的是游戏技术问题、账号安全问题、还是对《麻将胡了》系列的建议反馈，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的问题，都会在1个工作日内得到人工回复，紧急问题响应时间不超过2小时。
📞 客服电话
中国大陆：400-888-2025（周一至周日 9:00-21:00）
海外专线：+86 21-5467-8899（北京时间 9:00-18:00）
电话客服高峰期（晚间20:00-22:00）排队时间可能较长，建议优先使用在线客服。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线咨询"按钮，或通过游戏内"设置-帮助-联系客服"入口。
我们使用自研工单系统，支持发送截图和录屏文件（最大50MB）。
📍 公司注册地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅用于法律函件往来，不接待访客）。
如需上门拜访，请提前3个工作日通过商务邮箱预约。
请注意：我们从未设立任何线下"玩家体验中心"或"充值代理点"，任何声称可以线下代充值的机构均为诈骗，请务必通过官网进行充值操作。
工作时间与服务承诺：不同渠道的响应标准
我们的服务团队分为三个层级，确保不同紧急程度的问题都能得到适当处理。普通咨询类问题（如规则询问）由一线客服负责，技术故障类问题（如闪退、卡顿）由二线技术专员处理，账号安全类问题（如被盗申诉）由三线安全专家直接介入。
| 服务渠道 | 工作时间 | 首次响应时间 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 7x24小时 | 30分钟内 | 92%在24小时内解决 |
| 官方邮箱 | 7x24小时接收 | 2小时内 | 85%在12小时内解决 |
| 电话客服 | 每日 9:00-21:00 | 即时接听（高峰期除外） | 78%在通话中解决 |
| 游戏内反馈 | 7x24小时 | 系统自动回执 | 人工跟进在48小时内 |
我们特别设立了"VIP玩家专属通道"。如果你在近30天内累计充值达到5000元人民币，或段位达到"雀圣"级别，你将自动获得专属客服经理的1对1服务，可通过微信企业号直接联系，响应时间缩短至5分钟以内。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了减少沟通成本，我们梳理了不同业务需求对应的最佳联系部门。请根据你的具体需求选择正确的通道，这将使你的问题被更快地处理。
- 账号与安全类问题（账号被盗、密码找回、实名认证异常）：请直接拨打客服电话按1号键，或发送邮件至 [email protected] 并附上身份证照片和注册手机号。
- 充值到账与退款：请通过游戏内"充值记录"页面提交工单，系统会自动核对支付流水。客服邮箱为 [email protected]。
- 游戏BUG与建议反馈：请优先使用游戏内"反馈"按钮，这会将你的设备型号、系统版本、操作日志自动打包发送给我们。你也可以在论坛的"BUG反馈专区"发帖。
- 赛事合作与赞助：如果你有媒体资源、电竞战队或线下活动合作意向，请联系赛事运营部：[email protected]。
- 渠道推广与联运：如果你拥有流量渠道，希望接入我们的游戏进行联运分成（比例通常为流水分成的50%-70%），请联系渠道部：[email protected]。
- 媒体采访与品牌合作：请联系公关部：[email protected]，我们会在3个工作日内回复。
特别提醒：我们从未授权任何第三方机构或个人代理"游戏推广返利"业务。凡是声称"加盟麻将胡了，月入过万"的项目均为骗局，请勿轻信。
常见问题与快速解答：先看这里，省时省力
根据我们的客服数据统计，以下5个问题占据了总咨询量的65%。我们在此直接给出答案，希望能帮你免去排队的烦恼。
问题1：我忘记账号密码了，如何快速找回？
在登录界面点击"忘记密码"，输入注册手机号，接收验证码后即可重置。如果你未绑定手机号，请使用"人工申诉"功能，需要提供注册时间、最近一次登录地点、历史充值订单号中的任意两项信息。
问题2：如何申请注销账号？
注销账号是不可逆操作，请谨慎考虑。你可以在"设置-账号安全-注销账号"中发起申请，系统会进行15天的冷静期确认。注销后，你的所有金币、道具、段位记录将被清零。
问题3：游戏内无法充值，提示"交易失败"怎么办？
首先检查你的网络连接，然后确认支付方式是否余额充足。如果仍然失败，可能是银行风控拦截了游戏类商户。建议你更换支付方式（如从微信改为支付宝），或联系发卡银行解除限制。
问题4：我怀疑对局中有作弊行为，如何举报？
在对局结算界面点击"举报"按钮，选择作弊类型（如透视、改牌）。我们的反作弊系统会调取该局的所有数据包进行哈希校验，并在48小时内通过游戏内邮件告知你处理结果。我们坚决打击任何形式的作弊行为，一经查实，永久封禁并公示。
问题5：如何获取最新的"不走丢地址"？
最稳妥的方式是加入我们的官方玩家QQ群（群号在游戏内公告可查）。当主域名无法访问时，我们会在群内第一时间发布最新的可用域名。同时，你可以在官网首页底部找到"永久入口"链接，该链接会跳转至一个包含多个备用域名的页面。